Häufig gestellte Fragen:

WERDEN BEI DE MORÉ ALLE PRODUKTE ÜBERPRÜFT?

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Jedes unserer hochwertigen Produkte wird sorgfältig kontrolliert. Insbesondere werden die Produkte auf Gewebefehler und Farbabweichungen geprüft. Sind diese fehlerhaft werden sie umgehend entfernt und nicht in den Warenbestand aufgenommen. So wird sicher gestellt, dass Sie stets nur die beste Qualität erhalten. Sollten Sie trotz unserer scharfen Kontrollen dennoch eine fehlerhafte Ware erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns unmittelbar zu kontaktieren.

WURDE MEINE BESTELLUNG KORREKT ABGESCHLOSSEN?

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Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit allen von Ihnen angegebenen Daten und den gekauften Produkten. Nachdem der Versand aus unserem Lager erfolgt, erhalten Sie ebenfalls eine Versand-Mail. Hier sind Informationen wie eine eventuelle Tracking Nummer enthalten.

WIE KANN ICH GUTSCHEINE UND RABATTE NUTZEN?

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Auf unserer Facebook- & Instagram-Seite sowie per Newsletter erhalten Sie immer wieder Rabattcodes und Aktionen. Für besondere Rabatte wie beispielsweise eine größere Bestellung, können Sie uns gerne eine E-Mail an support@de-more.com senden. Besitzen Sie schon einen Gutschein, gehen Sie bitte auf den Warenkorb und lösen diesen im Feld „Gutschein einlösen“ durch Eingabe ein. Wurde dieser richtig eingelöst, wird der Rabatt umgehend vom Gesamtwert abgezogen.

WELCHE ZAHLUNGSMITTEL WERDEN AKZEPTIERT?

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Folgene Möglichkeiten bieten wir an, um Ihnen das Bezahlen sicher und bequem zu machen: -PayPal -Überweisung -Kreditkarten (Visa, MasterCard)

KANN ICH MIR MEHRERE PRODUKTE ZUR AUSWAHL ZUSCHICKEN LASSEN?

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Gerne können Sie sich mehrere Produkte zusenden lassen um Ihre Auswahl zu erleichtern. Natürlich ist es auch möglich die nicht gewünschten Produkte zurückschicken. Jedoch denken Sie bitte daran, dass eine Rücksendung in diesem Fall nicht von de MORÉ übernommen wird.

DIE WARE IST BESCHÄDIGT, BEKOMME ICH HIERFÜR KOSTENLOSEN ERSATZ?

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Sollte es trotz unserer strengen Qualitätskontrolle dazu kommen, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, bitten wir Sie uns eine E-Mail an support@de-more.com zu schreiben. Wenn der Fehler unsererseits passiert ist wird das Produkt natürlich ausgetauscht und sie bekommen Ihre Versandkosten erstattet. Alles selbstverständlich kostenlos!

WER MUSS DIE RÜCKSENDUNG DER PRODUKTE BEZAHLEN?

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Hier muss man nun klar differenzieren. Wenn Sie ein Produkt zurück senden, müssen Sie die Rücksendekosten laut unseren AGB selbst tragen. Jedoch wenn Ihr Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

MIT WELCHEM SPEDITEUR WIRD MEINE BESTELLUNG AUSGELIEFERT?

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Unser europaweiter kostenloser Versand erfolgt stets unversichert mit der DHL, UPS oder FedEx. Welcher Spediteur hierfür genutzt wird hängt mit dem Land zusammen indem der Einkauf gesendet wird. Genaueres zu den Versandkosten finden Sie hier.

WAS KANN ICH TUN, WENN MIR DAS PRODUKT NICHT GEFÄLLT ODER NICHT PASST?

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Uns ist die Kundenzufriedenheit sehr wichtig, daher können Sie alle Produkte innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken. Die Rücksendung ist jedoch nur kostenlos, wenn Ihr Produkt beschädigt ist, Sie ein falsches oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben. Natürlich bekommen Sie den vollen Preis des Produktes (ohne Rücksendekosten) zurück erstattet.

SIND MEINE DATEN BEI DE MORÉ SICHER?

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Der Onlineshop von de MORÉ speichert nur die nötigsten Daten von Ihnen und nur das, was Sie in Ihrem Kundenkonto bei uns hinterlegen. Darüber hinaus werden bei uns keine Daten gespeichert (siehe die Datenschutzerklärung). Zahlungsdaten werden grundsätzlich nicht gespeichert. Bei einer Bezahlung mit Kreditkarte oder Lastschrift erhält lediglich unser Payment Provider einmalig zur Abbuchung des Betrages über eine verschlüsselte SSL Verbindung Ihre Kontodaten. Wir speichern diese zu keinem Zeitpunkt.

WIE REINIGE ODER PFLEGE ICH DIE PRODUKTE?

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Da alle Produkte aus hochwertigen und von Hand verarbeiteten Materialien bestehen, bedarf es einer entsprechenden Pflege. Bei Verschmutzung oder sehr starker Geruchsbindung, empfehlen wir den Fleck vorsichtig von Hand zu entfernen. Wenn das Ihnen zu heikel ist wäre es am besten, Sie suchen einen professionellen Reinigungsservice auf.

NOCH FRAGEN? SCHREIBEN SIE UNS EINFACH AN!

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